Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre agence spécialisée dans la relation client recherche pour notre client expert dans le domaine de la mutuelle Un(e) Superviseur(euse) d'équipe vente, sous la responsabilité du Responsable Développement Direct et Communication, les missions sont les suivantes : -Développer l'offre santé et prévoyance sur le marché des particuliers, -traiter les demandes des différents canaux, -prospecter de nouveaux adhérents, et fidéliser les clients. -Préparer le plan d'action commercial annuel avec la hiérarchie, -analyser les besoins des prospects, proposer des solutions adaptées, et suivre les performances via un reporting régulier. -Participer au recouvrement des cotisations, gérer les réclamations et garantir un accueil de qualité. En parallèle, manager l'équipe de conseillers mutualistes : recruter, former, encadrer et motiver l'équipe, suivre l'activité commerciale, organiser des réunions et entretiens, et assurer la bonne circulation de l'information. Veiller à la continuité du fonctionnement de la plateforme, au respect des règles et à la gestion des plannings. Avec des amplitudes de travail entre 9h et 18h30 du lundi au vendredi. [...]
